Miorelli Service è lieta di presentare il Bilancio di Sostenibilità per l’anno 2023. Il documento è arrivato alla seconda edizione e rappresenta un importante strumento di comunicazione e trasparenza verso tutti gli stakeholder, che sono considerati parte integrante della comunità e dell’ecosistema aziendale.

LETTERA AGLI STAKEHOLDER

Il nostro impegno verso la sostenibilità è una componente fondamentale della nostra strategia aziendale. Crediamo fermamente che il successo economico debba andare di pari passo con la responsabilità sociale e ambientale. Per questo motivo negli ultimi anni ci siamo posti obiettivi sempre più ambiziosi, che mirano a ridurre l’impatto ambientale dei nostri servizi, a promuovere il benessere dei nostri dipendenti e a sostenere le comunità locali.

Il nostro impegno verso la sostenibilità è una componente fondamentale della nostra strategia aziendale. Crediamo fermamente che il successo economico debba andare di pari passo con la responsabilità sociale e ambientale. Per questo motivo negli ultimi anni ci siamo posti obiettivi sempre più ambiziosi, che mirano a ridurre l’impatto ambientale dei nostri servizi, a promuovere il benessere dei nostri dipendenti e a sostenere le comunità locali.

I temi materiali per Miorelli
e per i suoi stakeholder

“Crescono anno dopo anno
le progettualità realizzate da Miorelli
Service, collegate ai sei obiettivi
di sviluppo sostenibile che l’azienda
ha identificato per fare la propria
parte ed attuare l’Agenda 2030
delle Nazioni Unite.”

“Crescono anno dopo anno
le progettualità realizzate da Miorelli
Service, collegate ai sei obiettivi
di sviluppo sostenibile che l’azienda
ha identificato per fare la propria
parte ed attuare l’Agenda 2030
delle Nazioni Unite.”

“Sei obiettivi definiscono la nostra attività nel fare la nostra parte per
attuare l’Agenda 2030 delle Nazioni Unite. Miorelli Service riconosce lo stretto legame tra il benessere umano, la tutela dei sistemi naturali e la presenza di sfide comuni per tutti i Paesi.”

PARITÀ DI GENERE

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Diversità e inclusione

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Politica per la parità di genere
  • Politica per la Diversity&Inclusion
  • Adozione UNI PdR 125:2022
    (Parità di genere)
  • Attestazione ISO 30415 (Diversity&Inclusion)
  • Codice di condotta tolleranza zero relativo alle molestie nei luoghi di lavoro

ENERGIA PULITA E
ACCESSIBILE

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Produzione e/o acquisto di
    energia rinnovabile

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Creazione del Gruppo di Gestione Energia propedeutico all’ottenimento della certificazione ISO 50001
  • Installazione di un impianto fotovoltaico da 100 kWp sul tetto della sede di Mori (TN)
  • Installazione di due colonnine di ricarica nel piazzale ad uso parcheggio della sede per le auto elettriche, sia aziendali sia ad uso privato
  • Installazione di una pompa di calore presso la sede

LAVORO DIGNITOSO E
CRESCITA ECONOMICA

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Equa retribuzione
  • Benessere dei dipendenti
  • Salute e sicurezza dei
    lavoratori
  • Occupazione stabile

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Family Audit per conciliazione tempi di vita e di lavoro
  • 96,9% collaboratori sono assunti con contratto di lavoro stabile nel 2023
  • 18.381 ore di formazione di cui 83,6% dedicate a salute e sicurezza
  • Stop work policy

PARITÀ DI GENERE

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Diversità e inclusione

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Politica per la parità di genere
  • Politica per la Diversity&Inclusion
  • Adozione UNI PdR 125:2022
    (Parità di genere)
  • Attestazione ISO 30415 (Diversity&Inclusion)
  • Codice di condotta tolleranza zero relativo alle molestie nei luoghi di lavoro

ENERGIA PULITA E
ACCESSIBILE

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Produzione e/o acquisto di
    energia rinnovabile

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Creazione del Gruppo di Gestione Energia propedeutico all’ottenimento della certificazione ISO 50001
  • Installazione di un impianto fotovoltaico da 100 kWp sul tetto della sede di Mori (TN)
  • Installazione di due colonnine di ricarica nel piazzale ad uso parcheggio della sede per le auto elettriche, sia aziendali sia ad uso privato
  • Installazione di una pompa di calore presso la sede

LAVORO DIGNITOSO E
CRESCITA ECONOMICA

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Equa retribuzione
  • Benessere dei dipendenti
  • Salute e sicurezza dei
    lavoratori
  • Occupazione stabile

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Family Audit per conciliazione tempi di vita e di lavoro
  • 96,9% collaboratori sono assunti con contratto di lavoro stabile nel 2023
  • 18.381 ore di formazione di cui 83,6% dedicate a salute e sicurezza
  • Stop work policy

IMPRESE, INNOVAZIONE E
INFRASTRUTTURE

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Qualità del servizio
  • Innovazione, ricerca e sviluppo
  • Accrescimento delle
    competenze professionali dei
    collaboratori
  • Efficienza organizzativa e
    gestionale
  • Gestione dei rischi

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Analisi LCA comparativa del servizio di pulizia tradizionale rispetto all’impiego di un protocollo “green”
  • Digitalizzazione dei processi organizzativi interni, di gestione del personale e di comunicazione con la clientela

CONSUMO E PRODUZIONE
RESPONSABILI

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Inclusione della sostenibilità
    nella pianificazione strategica
  • Condotta etica e responsabile
  • Erogazione di servizi a basso
    impatto ambientale
  • Uso di prodotti ecologici
    certificati per il cleaning
  • Gestione responsabile delle
    pratiche di acquisto
  • Gestione rifiuti

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Modello 231, Codice Etico, Rating di Legalità,
  • ISO 37001 e ISO 27001
  • Deleghe per Ambiente e Sicurezza nel nuovo Consiglio di Amministrazione nominato nel 2022 per gestione strategica dei temi ESG
  • Definizione di un Piano di Sostenibilità a seguito della pubblicazione del primo Bilancio di Sostenibilità 2022
  • Ottenimento della Carbon Footprint del servizio di pulizia in conformità alla ISO 14067
  • Uso di prodotti con criteri ambientali (certificati Ecolabel e/o conformi ai CAM):
  • 100% dei prodotti tessili in microfibra
  • 95,9% dei prodotti chimici “forti”
  • 92,8% di detergenti per stoviglie
  • 55% dei prodotti chimici detergenti a uso ordinario

LOTTA CONTRO IL
CAMBIAMENTO
CLIMATICO

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Gestione delle
    emissioni e Strategia climatica

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Carbon Footprint del servizio di pulizia in conformità alla ISO 14067
  • La Carbon Footprint di Organizzazione in conformità alla ISO 14064
  • Progressiva sostituzione dei mezzi aziendali, ove possibile, con veicoli elettrici
  • 65,5 % della flotta composto da veicoli a basse emissioni (ovvero con standard emissivo euro 6, ibridi o elettrici)

IMPRESE, INNOVAZIONE E
INFRASTRUTTURE

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Qualità del servizio
  • Innovazione, ricerca e sviluppo
  • Accrescimento delle
    competenze professionali dei
    collaboratori
  • Efficienza organizzativa e
    gestionale
  • Gestione dei rischi

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Analisi LCA comparativa del servizio di pulizia tradizionale rispetto all’impiego di un protocollo “green”
  • Digitalizzazione dei processi organizzativi interni, di gestione del personale e di comunicazione con la clientela

CONSUMO E PRODUZIONE
RESPONSABILI

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Inclusione della sostenibilità
    nella pianificazione strategica
  • Condotta etica e responsabile
  • Erogazione di servizi a basso
    impatto ambientale
  • Uso di prodotti ecologici
    certificati per il cleaning
  • Gestione responsabile delle
    pratiche di acquisto
  • Gestione rifiuti

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Modello 231, Codice Etico, Rating di Legalità,
  • ISO 37001 e ISO 27001
  • Deleghe per Ambiente e Sicurezza nel nuovo Consiglio di Amministrazione nominato nel 2022 per gestione strategica dei temi ESG
  • Definizione di un Piano di Sostenibilità a seguito della pubblicazione del primo Bilancio di Sostenibilità 2022
  • Ottenimento della Carbon Footprint del servizio di pulizia in conformità alla ISO 14067
  • Uso di prodotti con criteri ambientali (certificati Ecolabel e/o conformi ai CAM):
  • 100% dei prodotti tessili in microfibra
  • 95,9% dei prodotti chimici “forti”
  • 92,8% di detergenti per stoviglie
  • 55% dei prodotti chimici detergenti a uso ordinario

LOTTA CONTRO IL
CAMBIAMENTO
CLIMATICO

TEMA MATERIALE (ESG)

  • Gestione delle
    emissioni e Strategia climatica

PROGETTUALITÀ REALIZZATE

  • Carbon Footprint del servizio di pulizia in conformità alla ISO 14067
  • La Carbon Footprint di Organizzazione in conformità alla ISO 14064
  • Progressiva sostituzione dei mezzi aziendali, ove possibile, con veicoli elettrici
  • 65,5 % della flotta composto da veicoli a basse emissioni (ovvero con standard emissivo euro 6, ibridi o elettrici)

I temi ESG nella pianificazione
strategica

L’Analisi di Materialità

L’analisi di Materialità è stata alla base della definizione
dei temi e degli indicatori rendicontati nel Bilancio di
Sostenibilità.

L’analisi di Materialità è stata alla base della definizione dei temi e degli indicatori rendicontati nel Bilancio di Sostenibilità.

Company profile

Tutela della persona e delle risorse umane, equità
ed eguaglianza, comportamento etico, rispetto
delle norme e riservatezza, professionalità, protezione
della salute e dell’ambiente sono valori condivisi
da Miorelli Service e da tutti i propri stakeholder.

Tutela della persona e delle risorse umane, equità ed eguaglianza, comportamento etico, rispetto delle norme e riservatezza, professionalità, protezione della salute e dell’ambiente sono valori condivisi da Miorelli Service e da tutti i propri stakeholder.

Contestualmente alla pubblicazione del secondo Bilancio
di Sostenibilità Miorelli Service si è dotata di un Piano di
Sostenibilità, composto da specifici indicatori chiave di
performance (KPI), con l’obiettivo di monitorare nel tempo
il livello di sostenibilità dell’organizzazione e guidare le
scelte strategiche dell’azienda sulle tematiche ESG.

Contestualmente alla pubblicazione del secondo Bilancio
di Sostenibilità Miorelli Service si è dotata di un Piano di
Sostenibilità, composto da specifici indicatori chiave di
performance (KPI), con l’obiettivo di monitorare nel tempo
il livello di sostenibilità dell’organizzazione e guidare le
scelte strategiche dell’azienda sulle tematiche ESG.

Piano di Sostenibilità - Governance

tema materiale

CONDOTTA ETICA E RESPONSABILE

indicatore

Numero di segnalazioni
ricevute attraverso il canale di
Whistleblowing

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Prendere in carico
e gestire con prontezza
le segnalazioni
eventualmente ricevute

tema materiale

CONDOTTA ETICA E RESPONSABILE

indicatore

Valore economico distribuito
alla comunità locale
(in ambito sociale, educativo,
sportivo, etc)

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Attivare progetti a beneficio
della comunità locale
per un importo almeno
di 4.000 €/anno

tema materiale

QUALITÀ DEL SERVIZIO

indicatore

Numero di checklist/anno
per appalto compilate
dai Capi area e Capi servizio
per rilevare la conformità
del servizio erogato rispetto
al contratto

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere la frequenza
mensile e ampliare
la percentuale di copertura
dei cantieri al 90%
entro il 2026

tema materiale

QUALITÀ DEL SERVIZIO

indicatore

Numero di non conformità
a seguito di reclami da parte
di clienti

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere contenuto
il numero di reclami ricevuti
dai clienti (target: <=5)

tema materiale

QUALITÀ DEL SERVIZIO

indicatore

Esito valutazione di customer
satisfaction

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la soddisfazione
rilevata a 100/120 entro il
2026

tema materiale

GESTIONE DEI RISCHI

indicatore

Numero di riunioni dell’OdV
effettuate nell’anno

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Target: 8 riunioni all’anno

tema materiale

GESTIONE DEI RISCHI

indicatore

Numero di rischi residui
classificati come
“Non accettabili” nella
Valutazione del rischio 37001

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Target 0

tema materiale

INNOVAZIONE, RICERCA E SVILUPPO

indicatore

Numero di progetti
sperimentali attivati (es.
Analisi LCA, Family Audit, etc)

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Realizzare un progetto
sperimentale all’anno

tema materiale

GESTIONE RESPONSABILE DELLE PRATICHE DI ACQUISTO

indicatore

% di fornitori valutati
anche con criteri ambientali
e social

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere il 100%

tema materiale

CONDOTTA ETICA E RESPONSABILE

indicatore

Numero di segnalazioni
ricevute attraverso il canale di
Whistleblowing

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Prendere in carico
e gestire con prontezza
le segnalazioni
eventualmente ricevute

tema materiale

CONDOTTA ETICA E RESPONSABILE

indicatore

Valore economico distribuito
alla comunità locale
(in ambito sociale, educativo,
sportivo, etc)

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Attivare progetti a beneficio
della comunità locale
per un importo almeno
di 4.000 €/anno

tema materiale

QUALITÀ DEL SERVIZIO

indicatore

Numero di checklist/anno
per appalto compilate
dai Capi area e Capi servizio
per rilevare la conformità
del servizio erogato rispetto
al contratto

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere la frequenza
mensile e ampliare
la percentuale di copertura
dei cantieri al 90%
entro il 2026

tema materiale

QUALITÀ DEL SERVIZIO

indicatore

Numero di non conformità
a seguito di reclami da parte
di clienti

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere contenuto
il numero di reclami ricevuti
dai clienti (target: <=5)

tema materiale

QUALITÀ DEL SERVIZIO

indicatore

Esito valutazione di customer
satisfaction

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la soddisfazione
rilevata a 100/120 entro il
2026

tema materiale

GESTIONE DEI RISCHI

indicatore

Numero di riunioni dell’OdV
effettuate nell’anno

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Target: 8 riunioni all’anno

tema materiale

GESTIONE DEI RISCHI

indicatore

Numero di rischi residui
classificati come
“Non accettabili” nella
Valutazione del rischio 37001

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Target 0

tema materiale

INNOVAZIONE, RICERCA E SVILUPPO

indicatore

Numero di progetti
sperimentali attivati (es.
Analisi LCA, Family Audit, etc)

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Realizzare un progetto
sperimentale all’anno

tema materiale

GESTIONE RESPONSABILE DELLE PRATICHE DI ACQUISTO

indicatore

% di fornitori valutati
anche con criteri ambientali
e social

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere il 100%

Ridurre l’impatto ambientale

Il nostro impegno per ridurre l’impatto ambientale
è concreto e tangibile: produzione di energia
da fonte rinnovabile, riduzione dei consumi di energia
elettrica e termica; riduzione delle emissioni di CO2
da fonte fossile; acquisto di prodotti con caratteristiche
di ecologicità; prevalenza del recupero
dei rifiuti sullo smaltimento.

Il nostro impegno per ridurre l’impatto ambientale è concreto e tangibile: produzione di energia da fonte rinnovabile, riduzione dei consumi di energia elettrica e termica; riduzione delle emissioni di CO2 da fonte fossile; acquisto di prodotti con caratteristiche
di ecologicità; prevalenza del recupero
dei rifiuti sullo smaltimento.

Piano di Sostenibilità - Environmental

tema materiale

PRODUZIONE E/O ACQUISTO DI ENERGIA RINNOVABILE

indicatore

Rapporto tra l’energia
prelevata dalla rete e il totale
dell’energia presso la sede
di Mori.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Prendere in carico
e gestire con prontezza
le segnalazioni
eventualmente ricevute.

tema materiale

PRODUZIONE E/O ACQUISTO DI ENERGIA RINNOVABILE

indicatore

Consumo di metano ed
energia elettrica da fonte
fossile (GJ).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre il consumo di energia
elettrica dell’1% e di metano
del 5% rispetto al periodo
precedente.

tema materiale

GESTIONE DELLE EMISSIONI E STRATEGIA CLIMATICA

indicatore

Emissioni di CO2 a livello
di organizzazione.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre le emissioni del 2%
rispetto al periodo precedente.
Elaborare una strategia
climatica individuando le
possibili azioni di riduzione
dell’impronta di carbonio.

tema materiale

GESTIONE DELLE EMISSIONI E STRATEGIA CLIMATICA

indicatore

% di veicoli con alto standard
emissivo (Euro6 + elettrico)
nella flotta aziendale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare i veicoli
con alto standard emissivo
(target: 80% al 2026).

tema materiale

EROGAZIONE DI SERVIZI A BASSO IMPATTO AMBIENTALE

indicatore

Numero di cantieri oggetto
di valutazione LCA.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Estendere LCA con approccio
sistematico ad altri cantieri
(target: 2 cantieri nel triennio).

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di prodotto chimico
ad uso disinfettante a ridotto
impatto ambientale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare la % di prodotti
chimici a uso disinfettante
classificati PMC
(target: 25% al 2026)

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di prodotto chimico
detergente a uso ordinario
a ridotto impatto ambientale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare la % di prodotti
chimici con criteri ambientali
(target: 62% al 2026).

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di prodotti economali
(carta) a ridotto impatto
ambientale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare % di prodotti
economali acquistati
con criteri ambientali
(target: 85% al 2026).

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di fornitori valutati
anche con criteri ambientali
e sociali.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere il 100%

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

Prodotti tessili (monouso).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre l’uso di prodotti
tessili monouso

tema materiale

GESTIONE DEI RIFIUTI

indicatore

% di rifiuti avviati
a recupero sul totale rifiuti
prodotti presso la sede.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la % di rifiuti
avviati a recupero (target: 75
al 2026%).

tema materiale

GESTIONE DEI RIFIUTI

indicatore

% di rifiuti avviati
a recupero sul totale rifiuti
prodotti presso i cantieri.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la % di rifiuti
avviati a recupero
(target: 90 al 2026%).

tema materiale

PRODUZIONE E/O ACQUISTO DI ENERGIA RINNOVABILE

indicatore

Rapporto tra l’energia
prelevata dalla rete e il totale
dell’energia presso la sede
di Mori.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Prendere in carico
e gestire con prontezza
le segnalazioni
eventualmente ricevute.

tema materiale

PRODUZIONE E/O ACQUISTO DI ENERGIA RINNOVABILE

indicatore

Consumo di metano ed
energia elettrica da fonte
fossile (GJ).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre il consumo di energia
elettrica dell’1% e di metano
del 5% rispetto al periodo
precedente.

tema materiale

GESTIONE DELLE EMISSIONI E STRATEGIA CLIMATICA

indicatore

Emissioni di CO2 a livello
di organizzazione.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre le emissioni del 2%
rispetto al periodo precedente.
Elaborare una strategia
climatica individuando le
possibili azioni di riduzione
dell’impronta di carbonio.

tema materiale

GESTIONE DELLE EMISSIONI E STRATEGIA CLIMATICA

indicatore

% di veicoli con alto standard
emissivo (Euro6 + elettrico)
nella flotta aziendale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare i veicoli
con alto standard emissivo
(target: 80% al 2026).

tema materiale

EROGAZIONE DI SERVIZI A BASSO IMPATTO AMBIENTALE

indicatore

Numero di cantieri oggetto
di valutazione LCA.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Estendere LCA con approccio
sistematico ad altri cantieri
(target: 2 cantieri nel triennio).

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di prodotto chimico
ad uso disinfettante a ridotto
impatto ambientale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare la % di prodotti
chimici a uso disinfettante
classificati PMC
(target: 25% al 2026)

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di prodotto chimico
detergente a uso ordinario
a ridotto impatto ambientale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare la % di prodotti
chimici con criteri ambientali
(target: 62% al 2026).

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di prodotti economali
(carta) a ridotto impatto
ambientale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare % di prodotti
economali acquistati
con criteri ambientali
(target: 85% al 2026).

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

% di fornitori valutati
anche con criteri ambientali
e sociali.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere il 100%

tema materiale

USO DI PRODOTTI ECOLOGICI CERTIFICATI PER IL CLEANING

indicatore

Prodotti tessili (monouso).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre l’uso di prodotti
tessili monouso

tema materiale

GESTIONE DEI RIFIUTI

indicatore

% di rifiuti avviati
a recupero sul totale rifiuti
prodotti presso la sede.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la % di rifiuti
avviati a recupero (target: 75
al 2026%).

tema materiale

GESTIONE DEI RIFIUTI

indicatore

% di rifiuti avviati
a recupero sul totale rifiuti
prodotti presso i cantieri.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la % di rifiuti
avviati a recupero
(target: 90 al 2026%).

Mettere al centro le persone

Garantiamo alle nostre risorse umane
contratti di lavoro stabili, equità e puntualità
nei pagamenti, formazione, attenzione
alla salute e sicurezza e all’inclusione,
misure di conciliazione vita-lavoro.

Garantiamo alle nostre risorse umane
contratti di lavoro stabili, equità e puntualità nei pagamenti, formazione, attenzione alla salute e sicurezza e all’inclusione, misure di conciliazione vita-lavoro.

Piano di Sostenibilità - Environmental

tema materiale

OCCUPAZIONE STABILE

indicatore

% di veicoli con alto standard
emissivo (Euro6 + elettrico)
nella flotta aziendale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare i veicoli
con alto standard emissivo
(target: 80% al 2026).

tema materiale

OCCUPAZIONE STABILE

indicatore

% della forza lavoro
compresa nella fascia
d’età < 30 sul totale della
forza lavoro aziendale con
assunzione diretta.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la forza lavoro
compresa nella fascia d’età
< 30 (target: 20%).

tema materiale

OCCUPAZIONE STABILE

indicatore

% di manager donne sul totale
dei manager aziendali.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare la percentuale
di forza lavoro femminile
rispetto a quella maschile
a livello manageriale
(target: 30% al 2026).

tema materiale

EQUA RETRIBUZIONE

indicatore

Rapporto tra la retribuzione
totale percepita dalle
donne rispetto agli uomini
(Inquadramento operai,
livello 6 CCNL Multiservizi).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Portare il rapporto il più
possibile vicino ad 1.

tema materiale

EQUA RETRIBUZIONE

indicatore

Rapporto tra la retribuzione
totale percepita dalle
donne rispetto agli uomini
(Inquadramento impiegati,
livello 7 CCNL Multiservizi).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Portare il rapporto il più
possibile vicino ad 1.

tema materiale

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

indicatore

Indice di frequenza
degli infortuni.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre l’indice del 0,5%
su anno precedente.

tema materiale

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

indicatore

Indice di gravità
degli infortuni.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre l’indice del 0,5%
su anno precedente.

tema materiale

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

indicatore

Indice di rischio
infortunistico.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere contenuto
il valore dell’indice.

tema materiale

DIVERSITÀ E INCLUSIONE

indicatore

Percentuale di paternità
facoltativa rispetto
alla percentuale di lavoratori
uomini che possono usufruirne.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incentivare la fruizione
dei congedi facoltativi
di paternità (target: 25% al 2026)

tema materiale

DIVERSITÀ E INCLUSIONE

indicatore

% di segnalazioni ricevute
e affrontate nell’ambito
del Sistema di Responsabilità
sociale SA8000.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Attivare progetti a beneficio
della comunità locale
per un importo almeno
di 4.000 €/anno

tema materiale

ACCRESCIMENTO DELLE COMPETENZE PROFESSIONALI DEI COLLABORATORI

indicatore

Ore di formazione erogate
pro capite.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare le ore
di formazione pro capite
(target: +3%/anno)

tema materiale

ACCRESCIMENTO DELLE COMPETENZE PROFESSIONALI DEI COLLABORATORI

indicatore

Ore di formazione
non obbligatoria erogate
pro capite

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare le ore
di formazione pro capite
(target: +2%/anno)

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di dipendenti a cui
si applica il Family Audit

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere l’applicazione
del Family Audit a tutti
i dipendenti

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

Numero di azioni
del Piano Aziendale
di welfare realizzate.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Completare il Piano Aziendale
realizzando tutte le 24 azioni
entro il 2024

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di impiegati che hanno
utilizzato le misure
di conciliazione introdotte
dall’azienda.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere elevata la %
(target: 100%)

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di operai aventi diritto
che hanno utilizzato
le misure di conciliazione
introdotte dall’azienda
(permessi aggiuntivi).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere elevata
la percentuale
(target: 80% al 2026)

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di operai aventi diritto
che hanno utilizzato
le misure di conciliazione
introdotte dall’azienda
(congedi paternità).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere elevata
la percentuale
(target: 100% al 2026)

tema materiale

OCCUPAZIONE STABILE

indicatore

% di veicoli con alto standard
emissivo (Euro6 + elettrico)
nella flotta aziendale.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare i veicoli
con alto standard emissivo
(target: 80% al 2026).

tema materiale

OCCUPAZIONE STABILE

indicatore

% della forza lavoro
compresa nella fascia
d’età < 30 sul totale della
forza lavoro aziendale con
assunzione diretta.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare la forza lavoro
compresa nella fascia d’età
< 30 (target: 20%).

tema materiale

OCCUPAZIONE STABILE

indicatore

% di manager donne sul totale
dei manager aziendali.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incrementare la percentuale
di forza lavoro femminile
rispetto a quella maschile
a livello manageriale
(target: 30% al 2026).

tema materiale

EQUA RETRIBUZIONE

indicatore

Rapporto tra la retribuzione
totale percepita dalle
donne rispetto agli uomini
(Inquadramento operai,
livello 6 CCNL Multiservizi).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Portare il rapporto il più
possibile vicino ad 1.

tema materiale

EQUA RETRIBUZIONE

indicatore

Rapporto tra la retribuzione
totale percepita dalle
donne rispetto agli uomini
(Inquadramento impiegati,
livello 7 CCNL Multiservizi).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Portare il rapporto il più
possibile vicino ad 1.

tema materiale

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

indicatore

Indice di frequenza
degli infortuni.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre l’indice del 0,5%
su anno precedente.

tema materiale

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

indicatore

Indice di gravità
degli infortuni.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Ridurre l’indice del 0,5%
su anno precedente.

tema materiale

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

indicatore

Indice di rischio
infortunistico.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere contenuto
il valore dell’indice.

tema materiale

DIVERSITÀ E INCLUSIONE

indicatore

Percentuale di paternità
facoltativa rispetto
alla percentuale di lavoratori
uomini che possono usufruirne.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Incentivare la fruizione
dei congedi facoltativi
di paternità (target: 25% al 2026)

tema materiale

DIVERSITÀ E INCLUSIONE

indicatore

% di segnalazioni ricevute
e affrontate nell’ambito
del Sistema di Responsabilità
sociale SA8000.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Attivare progetti a beneficio
della comunità locale
per un importo almeno
di 4.000 €/anno

tema materiale

ACCRESCIMENTO DELLE COMPETENZE PROFESSIONALI DEI COLLABORATORI

indicatore

Ore di formazione erogate
pro capite.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare le ore
di formazione pro capite
(target: +3%/anno)

tema materiale

ACCRESCIMENTO DELLE COMPETENZE PROFESSIONALI DEI COLLABORATORI

indicatore

Ore di formazione
non obbligatoria erogate
pro capite

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Aumentare le ore
di formazione pro capite
(target: +2%/anno)

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di dipendenti a cui
si applica il Family Audit

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere l’applicazione
del Family Audit a tutti
i dipendenti

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

Numero di azioni
del Piano Aziendale
di welfare realizzate.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Completare il Piano Aziendale
realizzando tutte le 24 azioni
entro il 2024

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di impiegati che hanno
utilizzato le misure
di conciliazione introdotte
dall’azienda.

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere elevata la %
(target: 100%)

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di operai aventi diritto
che hanno utilizzato
le misure di conciliazione
introdotte dall’azienda
(permessi aggiuntivi).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere elevata
la percentuale
(target: 80% al 2026)

tema materiale

BENESSERE DEI DIPENDENTI

indicatore

% di operai aventi diritto
che hanno utilizzato
le misure di conciliazione
introdotte dall’azienda
(congedi paternità).

obiettivo di miglioramento
2024-2026

Mantenere elevata
la percentuale
(target: 100% al 2026)